Politique de Confidentialité

Protection et respect de vos données personnelles chez arcanthos

1. Informations Générales

arcanthos, société spécialisée dans les conseils financiers et les plans d'épargne, s'engage à protéger la confidentialité de vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi française « Informatique et Libertés ».

Cette politique détaille nos pratiques concernant la collecte, l'utilisation, le stockage et la protection de vos informations personnelles. Elle s'applique à tous nos services proposés via notre site arcanthos.com et nos interactions directes.

2. Responsable du Traitement

arcanthos
6 Rue du Lancieu
57000 Metz, France
Téléphone : +33491662597
Email : contact@arcanthos.com

3. Données Collectées

Dans le cadre de nos services de conseil financier, nous collectons différents types d'informations selon vos interactions avec notre entreprise.

Type de Données	Exemples	Finalité
Données d'identité	Nom, prénom, date de naissance	Identification client
Coordonnées	Adresse, téléphone, email	Communication
Données financières	Revenus, patrimoine, objectifs	Conseil personnalisé
Données de navigation	Cookies, adresse IP	Amélioration du service

4. Finalités du Traitement

Conseil financier personnalisé : Analyse de votre situation pour proposer des solutions d'épargne adaptées à vos besoins et objectifs.

Gestion de la relation client : Suivi de vos demandes, communication des informations importantes concernant vos investissements.

Obligations légales : Respect des exigences réglementaires en matière de lutte contre le blanchiment et de connaissance client.

Amélioration de nos services : Analyse des besoins clients pour développer de nouvelles offres et optimiser notre accompagnement.

5. Base Légale du Traitement

Nos traitements de données personnelles reposent sur plusieurs bases légales selon les situations :

• Consentement : Pour l'envoi de communications marketing et la pose de cookies non essentiels
• Contrat : Pour l'exécution de nos services de conseil financier
• Obligation légale : Pour le respect des réglementations financières
• Intérêt légitime : Pour l'amélioration de nos services et la sécurité

6. Vos Droits

Conformément au RGPD, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles :

Droit d'Accès

Vous pouvez demander à connaître les données que nous détenons sur vous et obtenir une copie de ces informations.

Droit de Rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes vous concernant.

Droit à l'Effacement

Sous certaines conditions, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles.

Droit à la Portabilité

Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré pour les transférer à un autre service.

7. Exercice de Vos Droits

Pour exercer vos droits, plusieurs options s'offrent à vous :

Par email : contact@arcanthos.com avec l'objet "Demande RGPD"
Par courrier : arcanthos - Service Protection des Données, 6 Rue du Lancieu, 57000 Metz
Par téléphone : +33491662597 (du lundi au vendredi, 9h-18h)

Votre demande doit être accompagnée d'une copie de votre pièce d'identité. Nous vous répondrons dans un délai maximum d'un mois.

8. Conservation des Données

Nos durées de conservation respectent les obligations légales du secteur financier :

Données clients actifs : Pendant toute la durée de la relation commerciale plus 5 ans

Documents contractuels : 10 ans après la fin du contrat

Données de prospection : 3 ans après le dernier contact

Données de navigation : 13 mois maximum pour les cookies

9. Sécurité et Protection

La sécurité de vos données constitue notre priorité absolue. Nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles strictes :

• Chiffrement des données sensibles en transit et au repos
• Contrôle d'accès strict avec authentification multi-facteurs
• Sauvegarde régulière et sécurisée de vos informations
• Formation continue de nos équipes aux enjeux de sécurité
• Audits de sécurité réguliers par des experts externes

10. Partage des Données

Vos données personnelles ne sont jamais vendues. Elles peuvent être partagées uniquement dans les cas suivants :

Partenaires financiers : Banques et assureurs pour la mise en place de vos solutions d'épargne

Prestataires techniques : Hébergement sécurisé et maintenance de nos systèmes

Autorités légales : Sur demande des organismes de contrôle financier

Tous nos partenaires sont soumis à des accords stricts de confidentialité et respectent le RGPD.

11. Transferts Internationaux

Vos données sont principalement traitées en France. Dans certains cas limités, nous pouvons faire appel à des prestataires situés hors de l'Union européenne, uniquement avec des garanties appropriées :

• Décision d'adéquation de la Commission européenne
• Clauses contractuelles types approuvées
• Certification de conformité du prestataire
• Mécanismes de protection renforcés

12. Cookies et Technologies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience et analyser notre audience. Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

Les cookies essentiels au fonctionnement du site sont déposés automatiquement. Les autres cookies nécessitent votre consentement préalable.

13. Modifications de la Politique

Cette politique de confidentialité peut évoluer pour refléter les changements dans nos pratiques ou la réglementation. Toute modification substantielle vous sera communiquée par email ou via une notification sur notre site.

Dernière mise à jour : 15 janvier 2025

Contact - Délégué à la Protection des Données

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles :

Email : dpo@arcanthos.com

Adresse : arcanthos - DPO, 6 Rue du Lancieu, 57000 Metz, France

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.